Oliver Verheugen - Training und Coaching

Fachkenntnisse und Leistungsangebot

Planung, Konzeption und Durchführung von Trainings- und Coaching-Projekten,
Planung, Konzeption und Begleitung von Telemarketing-Kampagnen,
Design und Erstellung von trainings- und projektbegleitenden Materialien (Handouts, Gesprächsleitfäden und Arbeitsmappen),
Evaluation von Trainingsprojekten,
Erstellung von Weiterbildungsanalysen,
Profunde Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche,
Mitglied eines Spezialisten-Netzwerks, das in der Lage ist, nahezu jede denkbare Trainings- und Coaching-Aufgabe in jeder Größenordnung abzubilden. hierzu gehören u.A. die
• Aramis GmbH
• PMS Agentur für Kommunikation und Promotion GmbH & Co. KG
• Lehrinstitut für Unternehmensentwicklung Schwesig
• challenge:concepts

Persönliche Schwerpunkte

Kundenorientiertes Verhalten / Kundenbindung,
Reklamationsmanagement,
Telefontraining für Customer Care / Ausbildung von Telefon-Coaches / Coaching am Telefon,
Vertriebsorientierte Trainings,
Telefonverkauf und Face-to-face-Verkaufstrainings,
Produktschulungen,
Moderationen.